Zarządzanie i kierowanie zespołem Szkolenie Zamknięte

Przykładowy program szkolenia:

Cel szkolenia:

Członkowie zespołu powinni być świadomi swojej przynależności do grupy, mieć wspólny cel i być wzajemnie współzależni w jego realizacji. W pracy zespołowej ważna jest komunikacja, jasno określone zasady współdziałania, klimat i kultura organizacyjna zespołu. Ciągłe interakcje między członkami zespołu mogą rodzić konflikty i niezrozumienie. Dlatego każdy zespół potrzebuje dobrego lidera.

 Usprawnienie procesów zarządzania i motywacji
 Weryfikacja umiejętności zarządzania poszczególnych uczestników szkolenia
 Wypracowanie umiejętności określania celów, planowania i delegowania zadań
 Poznanie praktycznych wskazówek z zakresu kierowania zespołem i motywacji


Moduły Szkoleniowe:

SKUTECZNA KOMUNIKACJA W BIZNESIE
 Istota komunikacji i jej znaczenie w organizacji
 Formy komunikacji i ich wpływ na rozmówcę
 Reguła pierwszego wrażenia - trening
 Autoprezentacja
 Praktyczne znaczenie gestów: wykorzystanie do sytuacji biznesowych w sprzedaży, komunikacji między pracownikami oraz w zarządzaniu
 Pytania zamknięte, otwarte i sugerujące oraz ich dobór
 Reguła potwierdzania hipotezy oraz 7+/-2
 Parafrazowanie oraz dowartościowywanie rozmówcy
 Trening aktywnego słuchania
 Skuteczne przekazywanie informacji i komunikacja w grupie – trening
 Znaczenie tonu głosu

ASERTYWNOŚĆ I WYWIERANIE WPŁYWU
 Czym jest asertywność?
 Komunikat typu TY/JA
 Ocenianie/ etykietowanie vs budowanie komunikatów mówiących o faktach
 Budowanie asertywnych próśb, krytyki, pochwały – indywidualne treningi uczestników szkolenia
 Radzenie sobie z asertywną odmową – trening
 Czym różni się asertywność od wywierania wpływu?
 Kluczowe zasady wywierania wpływu: nie odmawia się dwa razy, zasada zaangażowania, stopa w drzwiach, reguła niedostępności

BUDOWANIE ZESPOŁU
 Różnice między grupą a zespołem
 Kryteria wyboru ludzi do zespołu
 Cechy efektywnego zespołu
 Role zespołowe i ich wpływ na zespół

LIDER W ZESPOLE
 Kreowanie cech profesjonalnego lidera
 Sylwetka lidera i jej wpływ na pracowników
 Funkcje zarządzania
 Style kierowania

SYSTEM OCENY PRACOWNICZEJ
 Metody oceny pracowniczej – wady i zalety
 SOOP – określenie metod i technik w zależności od organizacji
 Błędy popełniane w ocenie pracowniczej
 Przygotowanie pracowników do wdrożenia systemu ocen
 Indywidualny trening prowadzenia rozmowy oceniającej uczestników szkolenia

MOTYWACJA I DELEGACJA ZADAŃ
 Umiejętność delegowania zadań
 Błędy w delegowaniu i bariery
 Praktyczne wskazówki dotyczące asertywności w delegowaniu zadań
 Wyznaczanie celu dla pracowników
 Czym jest motywacja?
 Teorie motywacyjne i ich zastosowanie w praktyce
 Pozapłacowe motywatory pracowników – ranking
 Case study – trening motywacji pracowników – analiza i wnioski