Skuteczne negocjacje handlowe

1. Zanim rozpoczniesz negocjacje:
o Negocjacje – co to jest, główna idea.
o Negocjacje a sprzedaż – podstawowe różnice.
o Kiedy potrzebne są negocjacje?
o Co należy wiedzieć przed rozpoczęciem negocjacji?
o Ustalanie celów negocjacji – kwestie, interesy, stanowiska, strategia.
o Druga strona w negocjacjach.
o Zespół negocjacyjny.
o Otoczenie rozmów.
o BATNA.
o Jak uniknąć podstawowych błędów w przygotowaniu negocjacji?
2. Podstawowe zasady negocjacji i dylematy z tym związane:
o Co jest przedmiotem negocjacji?
o Siły stron.
o Konflikt i współpraca w negocjacjach.
3. Niezbędne umiejętności komunikacyjne przydatne w negocjacjach:
o Znaczenie i rola komunikacji w negocjacjach.
o Narzędzia komunikacji niezbędne w procesie negocjacji.
4. Sylwetka negocjatora:
o Style negocjacji.
o Świadomość własnych ograniczeń.
o Typy osobowości stron w negocjacjach.
5. Etapy negocjacji:
o Przygotowanie do każdego z etapów negocjacji.
o Cele i interesy na każdym z etapów.
o Struktura negocjacji.
6. Zasady negocjacji:
o Strategie negocjacji.
o Kto jest silniejszą stroną w naszych negocjacjach?
o Budowanie własnej przewagi.
o Wygrany w negocjacjach – co to znaczy wygrać negocjacje.
o Idea negocjacji – świadomość interesów stron.
o Techniki negocjacji.
o Obrona przed technikami drugiej strony.
7. Manipulacja w negocjacjach:
o Obrona przed manipulacją drugiej strony.
o Nasza postawa w rozmowie.
o Asertywność w negocjacjach.