Poszukiwanie i pozyskiwanie nowego klienta. Praktyczne warsztaty z elementami telefonicznego umawian

1. Wstęp. Wprowadzenie do tematu. Wprowadzenie trenera.
• Analiza faktycznych oczekiwań uczestników (lista problemów)
• Rola i znaczenie nowych klientów w rozwoju sprzedaży
- jak zachować równowagę pomiędzy nowymi, a obecnymi klientami?
- starania o utrzymanie pozycji firmy na niepewnym rynku
• Przyczyny utraty obecnych klientów
2. Umiejętności pomocne w poszukiwaniu klienta. Błędy popełniane podczas pozyskiwania nowego klienta.
• Rola i znaczenie nastawienia, na drodze pozyskiwania nowych klientów
• Stereotypy, ograniczenia, schematy w naszym działaniu
• Zasad skutecznego działania
• Prawa pozyskiwania potencjalnego klienta
3. Prawo liczb w pozyskiwaniu Nowego klienta. Kryteria kwalifikujące.
• Czy każdy może być moim klientem?
• Jak dobrze dobrana próba wpływa na skuteczność działań
• Skuteczność przy pozyskiwaniu nowego klienta można wyliczyć
• Analiza kryteriów kwalifikujących klienta do grona potencjalnych
4. Analiza źródeł nowych kontaktów. Etapy Pozyskiwania nowego klienta. Kontakt telefoniczny.
• Budowanie siatki osobistych kontaktów
• Zadowolony klient na drodze do pozyskania nowego
• Klienci konkurencji
• Zasady kontaktu telefonicznego
• Cel kontaktu telefonicznego
5. Kontakt telefoniczny - warsztaty
• Błędy popełniane podczas rozmowy telefonicznej
• Pokonywanie bariery sekretariatu
• Znaczenie standardów podczas rozmowy wychodzącej
• Budowanie wiarygodności, wpływanie na zaufanie kierowanie uwagą
• Umawianie spotkań