Asertywność w biznesie Szkolenie Zamknięte

Cel szkolenia:
 Uświadomienie czym jest postawa asertywna
 Jak asertywnie radzić sobie w sytuacjach trudnych i stresowych
 Pokazanie jak wyrażać swoje zdanie
 Jak ukazać emocje w sposób stanowczy i skuteczny nie urażając partnera rozmowy


Moduły Szkolenia:

WPROWADZENIE
 Określenie potrzeb uczestników szkolenia
 Ćwiczenia wprowadzające
 Analiza umiejętności interpersonalnych poszczególnych uczestników szkolenia
 Kluczowe kompetencje

KOMUNIKACJA I AUTOPREZENTACJA
 Czym jest komunikacja?
 Formy komunikacji i ich wpływ na rozmówcę
 Reguła pierwszego wrażenia oraz trening
 Autoprezentacja
 Praktyczne znaczenie gestów: wykorzystanie do sytuacji biznesowych w sprzedaży, komunikacji między pracownikami oraz w zarządzaniu
 Pytania zamknięte, otwarte i sugerujące oraz ich dobór
 Reguła potwierdzania hipotezy oraz 7+/-2
 Parafrazowanie oraz dowartościowywanie rozmówcy
 Trening aktywnego słuchania
 Skuteczne przekazywanie informacji – trening
 Znaczenie tonu głosu
 Indywidualne treningi uczestników szkolenia z zakresu komunikacji

ASERTYWNOŚĆ
 Czym jest asertywność?
 Kluczowe prawa asertywności jako fundament technik asertywnych
 Pewność siebie i samoocena – trening wzmacniający
 Typy postaw i zachowań: bierne, agresywne, manipulujące i asertywne
 Indywidualna analiza poziomu asertywności uczestników szkolenia
 Komunikat typu TY/JA
 Ocenianie/ etykietowanie vs budowanie komunikatów mówiących o faktach
 Metoda jujitsu, zdarta płyta
 Budowanie asertywnych próśb, krytyki, pochwały – indywidualne treningi uczestników szkolenia
 Tworzenie tablic asertywności uczestników szkolenia – analiza mocnych i słabych stron
 Radzenie sobie z asertywną odmową – trening

WYWIERANIE WPŁYWU
 Czym różni się asertywność od wywierania wpływu?
 Kluczowe zasady wywierania wpływu: nie odmawia się dwa razy, zasada zaangażowania, stopa w drzwiach, reguła niedostępności
 Poziom konformizmu w grupie
 Indywidualne treningi uczestników szkolenia z zakresu wywierania wpływu