Trening efektywnej komunikacji w biznesie

1. KLUCZOWE ASPEKTY EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJIW BIZNESIE
-Po co taka umiejętność? Co się dzieje, kiedy komunikacja zawodzi?
-Jak zespół/dział może polepszyć efekty swojej pracy dzięki dobrej komunikacji? Mapa komunikacji (ćwiczenie warsztatowe)
-Emocje w komunikacji – wszyscy wokół się "odczytują" i co z tego wynika?
-Nieskuteczna vs skuteczna komunikacja – kryteria skuteczności (ćwiczenie warsztatowe)

2. OSOBOWOŚCIOWE ORAZ BEHAWIORALNE CZYNNIKI DOBREJ KOMUNIKACJI

-Czteropolówka Junga – podnieś swoją samoświadomość, poznaj swoje mocne strony i ograniczenia (kwestionariusz stylu socjalno-komunikacyjnego)
-Naucz się rozmawiać z tymi, których postrzegasz jako "innych" od siebie
-Model komunikacji interpersonalnej Myrona Chartier’a – wykorzystaj go w pracy
-Zjawisko statusu w relacjach biznesowych. Gry statusowe – jak najlepiej je wykorzystać? (ćwiczenie warsztatowe)

3. POROZUMIEWANIE SIĘ Z PARTNERAMI BIZNESOWYMI
-Narzędzie odsłaniania intencji – eliminuj niebezpieczne projekcje (ćwiczenie warsztatowe)
-Interes czy stanowisko – poznaj psychologiczne mechanizmy osiągania celów (ćwiczenie warsztatowe)
-Rola globalnego i synergicznego słuchania we współpracy
-Jak stawać się naprawdę dobrym słuchaczem (ćwiczenie warsztatowe)
-Typowe problemy związane z przekazywaniem informacji
-Etapy skutecznego przekazywania informacji (ćwiczenie warsztatowe)
-Odmienność modeli świata. Błędy w komunikacji – jak im przeciwdziałać?
-Posługuj się skuteczną argumentacją (ćwiczenie warsztatowe)
-Niezawodny model wywierania wpływu Cohena-Bradforda (ćwiczenie warsztatowe)

4. KONFLIKTY KOMUNIKACYJNE W ZESPOLE I ORGANIZACJI. JAK JE WYKORZYSTYWAĆ DO BUDOWANIA POROZUMIENIA
-Najczęstsze przyczyny konfliktów
-niewłaściwie zorganizowana struktura wewnętrzna
-niewłaściwa kultura organizacyjna
-Warunki sprzyjające współpracy (ćwiczenie warsztatowe):
-wyjaśnione relacje i role
-zgodność interesów, -zaufanie do kompetencji partnera
-wykluczenie rywalizacji

5. BIZNESOWA CODZIENNOŚĆ – KOMUNIKACJA PISEMNA

-Najważniejsze zasady komunikacji pisemnej.
-Metoda KISS – porządkuje i porcjuje (ćwiczenie warsztatowe)
-Trójkąt retoryczny jako narzędzie budowania logicznej całości przekazu.