Profesjonalna sekretarka-asystentka SPD Szkolenia

Plan kursu 24 godz.:

1.Zarządzanie sekretariatem
Sekretariat i jego znaczenie w organizacji
Profil i cechy profesjonalnej sekretarki – asystentki
Funkcje i zadania sekretarki w firmie
Organizacja pracy sekretariatu
Korespondencja i dokumentacja firmowa
Savoir-vivre w pracy sekretarki – asystentki

2. Autoprezentacja
Pierwsze wrażenie i techniki autoprezentacji
Komunikacja interpersonalna
Sztuka asertywności
Prowadzenie negocjacji i dyskusji

3. Regulacje prawne w sekretariacie - prawo cywilne i prawo pracy w sekretariacie
Oświadczenia woli
Ochrona danych osobowych
Ochrona dóbr osobistych
Prawa i obowiązki sekretarki – asystentki

4. Automotywacja, wyznaczanie celów, zarządzanie stresem
Automotywacja, rutyna i nawyki w pracy sekretarki – asystentki
Wyznaczanie celów
Stres w pracy sekretarki – asystentki
Organizacja i planowanie czasu

5. Komunikacja telefoniczna w pracy sekretariatu
Zasady komunikacji telefonicznej
Telefon w sekretariacie – o czym należy pamiętać
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy