Awans na menedżera - jak sprostać wyzwaniom nowej roli.

1. Wstęp

Ćwiczenia wprowadzające i integrujące grupę.

2. Tworzenie zespołu i style zarządzania

-Ćwiczenie „Lądownik”. Co różni grupę od efektywnie działającego zespołu?
-Cykl życia zespołu - zadania menedżera na każdym etapie
-Style zarządzania wg Blancharda - test. Wspólna analiza, wnioski.

3. Ustalanie celów z pracownikiem

-Cele jako drogowskaz dla zespołów, które rozpoczynają wspólną pracę
-Ustalanie celów z pracownikiem jako jedno z narzędzi motywowania
- Cele krótko- i długoterminowe
-Cele DSC
-Zadania SMARTS
-Ustalanie zasad – po co trzeba to robić?
-Expose szefa w ćwiczeniach

4. Delegowanie zadań

-Dlaczego nie ma jednego, określonego sposobu delegowania, a wszystko zależy od stopnia rozwoju pracownika?
-Sześć stopni delegowania wg Harveya Shermana
-Co pracownik musi wiedzieć przed przystąpieniem do pracy? Jak monitorować przebieg delegowanego zadania?
-Czego szefowi delegować nie wolno?
-Ćwiczenia z delegowaniem
Wspólna analiza, wnioski

5. Udzielanie informacji zwrotnej

-Jak udzielać pochwały? Ćwiczenia.
-Błędy menadżerów podczas udzielania pochwał
-Jak krytykować? Model FUOK.
-Przykłady nieprawidłowej krytyki (zbyt ogólna, dotycząca osób a nie zachowań, aluzyjna, odbywająca się na forum, nie wskazująca na oczekiwania itp.)
-Typy trudnych rozmów z pracownikami – gdy trzeba interweniować - rozmowa korygująca i rozmowa dyscyplinująca
-Ćwiczenia z kamerą
-Nagrody i sankcje - praca warsztatowa

7. Ocena pracownicza
-Dlaczego trzeba tworzyć czytelne kryteria?
-System wartości firmy a ocena pracownicza
-Jak wspierać właściwe zachowania pracowników?
-Przykłady rozmów oceniających – ćwiczenia

8. Motywowanie

-Gra w grupach zadaniowych „Kto pierwszy, kto więcej?”
-Co motywuje Twoich pracowników?
-Ćwiczenie „Zagadka”
-Motywowanie dawniej i teraz
-Dwuczynnikowa teoria Herzberga – czynniki higieniczne (co jest potrzebne ludziom, by w ogóle chcieli się rozwijać, ale jeszcze nie daje satysfakcji) i czynniki motywujące (co rzeczywiście daje silną motywację do pracy)
-Pozafinansowe sposoby motywowania
-Polska Mapa Motywacji